Cliente Incógnito es una herramienta clave para solucionar incumplimientos en la cultura de servicio.
Iniciamos Cliente Incógnito con la identificación de los hitos clave de la Cultura de Servicio, los cuales se asocian a indicadores de gestión que serán monitoreados para el posterior cierre de brechas.


 

Para leer: Servicio al cliente y Post venta: ¿hay alguien ahí? 

Parte I

 

 

 

Para Leer: Servicio al cliente y Post Venta : ¿Hay alguien ahí?

Parte II

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