Nace del levantamiento desde la base, manteniendo feedback con la gerencia, cuyo objetivo es identificar donde la operación se traba o no cumple con la estrategia de gerencia.

En esta fase se identifica si las debilidades están en el proceso, en los liderazgos y/o en la ejecución.

Pasos del Diagnóstico

a. Levantamiento de procesos y sus hitos claves
b. Levantamiento liderazgos mandos medios
c. Evaluación del cumplimiento del proceso

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